Полезное клиентам
Отключение / подключение
Условия, при которых поставка может быть приостановлена, и шаги для повторного подключения к сети.
Отключение установок небытового потребителя
Согласно пункту 105 регламента, поставщик может потребовать отключения в пяти случаях:
- Неоплата платежей — если небытовой потребитель не оплачивает счета в течение 10 календарных дней с даты платежа. Поставщик информирует потребителей об этой возможности посредством счетов.
- Истечение срока договора — по истечении срока договора поставки, если потребитель не запрашивает его продление.
- Отказ от договора с поставщиком последней инстанции — если потребитель отказывается заключить договор после передачи.
- Отказ от договора с другим поставщиком — после окончания периода поставки последней инстанции, с предварительным уведомлением за 15 календарных дней.
- По запросу небытового потребителя — потребитель может запросить собственное отключение.
Срок: отключение производится в течение максимум 10 рабочих дней с момента запроса поставщика, в рабочее время, с предварительным уведомлением минимум за 5 календарных дней.
Повторное подключение установок к сети
Потребители могут запросить повторное подключение после устранения причин, приведших к отключению.
- 1
Потребитель запрашивает повторное подключение и оплачивает плату за подключение.
- 2
Поставщик передаёт заявку на повторное подключение оператору системы.
- 3
Оператор системы выполняет повторное подключение в течение максимум 2 рабочих дней с момента оплаты.
Срок повторного подключения: максимум 2 рабочих дня.
National Power Corp
Получите индивидуальное предложение
Оставьте нам номер телефона, и мы свяжемся с вами с предложением, адаптированным под ваше потребление.