Deconectare / reconectare

Deconectarea instalațiilor consumatorului non-casnic

Conform punctului 105 din regulament, furnizorul poate solicita deconectarea în cinci cazuri:

• Neachitarea plăților — dacă consumatorul non-casnic nu achită facturile în 10 zile calendaristice de la termenul de plată. Furnizorul informează consumatorii despre această posibilitate prin facturi.
• Expirarea contractului — la expirarea contractului de furnizare, dacă consumatorul nu solicită prelungirea acestuia.
• Refuzul contractului cu furnizorul de ultimă opțiune — dacă consumatorul refuză încheierea contractului după preluare.
• Refuzul contractului cu un alt furnizor — după încetarea perioadei de furnizare de ultimă opțiune, cu un preaviz de 15 zile calendaristice.
• La solicitarea consumatorului non-casnic — consumatorul își poate solicita propria deconectare.

Reconectarea instalațiilor la rețea

Consumatorii pot solicita reconectarea după înlăturarea cauzelor care au dus la deconectare.

1. 1

   Consumatorul solicită reconectarea și achită taxa de reconectare.

2. 2

   Furnizorul transmite cererea de reconectare către operatorul de sistem.

3. 3

   Operatorul de sistem reconectează în maximum 2 zile lucrătoare de la achitarea taxei.